سفارش طراحی سایت برای بسیاری از کسبوکارها یک قدم مهم و گاهی پرهزینه است. اما واقعیت این است که بخش بزرگی از پروژههای ناموفق طراحی سایت، نه بهدلیل ضعف فنی، بلکه به خاطر تصمیمهای اشتباه در زمان سفارش اتفاق می افتند. ما در گروه نرمافزاری چابک، بعد از اجرای صدها پروژه طراحی سایت، سعی کرده ایم در این مطلب عمده اشتباهات رایج که کارفرماها در سفارش طراحی سایت انجام میدهند را بیان کنیم که اگر آنها را در نظر بگیرید، قطعا نتیجه نهایی بسیار مطلوب تر خواهد بود.
۱. نداشتن هدف مشخص از طراحی سایت
بسیاری از کارفرماها دقیقاً نمیدانند سایت را برای چه میخواهند. سایت فروش، سایت معرفی یا جذب مشتری؟ بدون هدف، طراحی سایت عملاً بینتیجه خواهد بود. جالب است بدانید ما بارها در جلسات اولیه با این پاسخ مواجه شدهایم که «یه سایت خوب میخوایم که شیک باشه.» یا «سایتی مثل سایت فلان شرکت رو میخوایم». اما لازم است بدانید سایت خوب یا شیک یا سایت شرکت دیگر تعریف فنی و تجاری مشخصی ندارد و میتواند اهداف کاملاً متفاوتی داشته باشد.
وقتی هدف مشخص نباشد:
- ساختار سایت اشتباه طراحی میشود
- محتوای صفحات پراکنده و بیجهت خواهد بود
- مسیر حرکت کاربر نامشخص میماند
- و در نهایت سایت تأثیر ملموسی روی کسبوکار نمیگذارد
راهکار عملی برای جلوگیری از این اشتباه
قبل از سفارش طراحی سایت، کارفرما باید به سؤالات زیادی پاسخ شفاف بدهد به طور مثال برخی از این سوالات عبارتند از:
- کاربر بعد از ورود به سایت دقیقاً چه کاری باید انجام دهد؟
- موفقیت سایت را با چه معیاری میسنجیم؟ (تماس، فروش، ثبتنام؟)
- این سایت قرار است چه مشکلی از کسبوکار من حل کند؟
- مهمترین اقدام (Call To Action) سایت چیست؟
- و ….
۲. تمرکز بیش از حد روی ظاهر
سایت زیبا بدون کارایی، فقط یک ویترین خالی است. تجربه ما نشان میدهد کارایی و مسیر درست کاربر مهمتر از انیمیشن و رنگبندی است. ما باور داریم ظاهر یک سایت بسیار مهم است اما تنها گزینه کافی نیست و عموما وقتی کاربری وارد سایت میشود، اگر هم مجذوب رنگ و انیمیشن شود، به دنبال پاسخ سؤال یا انجام یک اقدام مشخص است و اگر به این هدف نرسد به سرعت صفحه را ترک میکند. جالب است بدانید در یکی از پروژهها، کارفرما اصرار داشت از انیمیشنها و طراحی خاصی استفاده نماید. بعد از مدتی این مشکل را مطرح کرد «سایت خیلی قشنگه، ولی کاربر نمیدونه باید چیکار کنه!»
وقتی تمرکز صرفاً روی ظاهر باشد:
- ساختار صفحات پیچیده و گیجکننده میشود
- کاربر برای رسیدن به هدف خود سردرگم میماند
- سرعت سایت کاهش پیدا میکند
- نرخ خروج (Bounce Rate) بالا میرود
- و در نهایت، سایت به فروش یا جذب مشتری کمکی نمیکند
راهکار عملی برای جلوگیری از این اشتباه
- قبل از تمرکز روی زیبایی ظاهری سایت، بهتر است به این موارد توجه شود:
- کاربر از کجا وارد سایت میشود و قرار است به کجا برسد؟
- مسیر انجام اقدام اصلی (تماس، خرید، ثبتنام) چقدر ساده و شفاف است؟
- آیا طراحی به تصمیمگیری کاربر کمک میکند یا او را گیج میکند؟
- آیا ظاهر سایت در خدمت کارایی است یا فقط جنبه نمایشی دارد؟
۳. انتخاب طراحی سایت صرفاً بر اساس قیمت
طراحی سایت ارزان یا سایت گران یا به طور کلی انتخاب بر اساس قیمت تمام شده. این دقیقا یک گلوگاه پیچیده است. سایت های ارزان معمولاً با مشکلاتی مثل کدنویسی ضعیف، نبود پشتیبانی و هزینههای پنهان در آینده همراه است. برخی سایت های گران قیمت هم قرار نیست خوب باشند و ممکن است به قدری امکانات و ویژگی اضافی داشته باشند که نه شما و نه کاربرانتان به هیچ کدامشان نیازی ندارند. چطور است بر اساس نیاز طراحی کنیم و نه بر اساس قیمت!
چگونه جلو این اشتباه را بگیرید؟
بهجای تصمیمگیری صرفاً بر اساس قیمت، بهتر است طراحی سایت بر اساس نیاز واقعی کسبوکار انجام شود. برای این کار، فقط کافیست به چند سوال ساده پاسخ دهید و هزینه موارد مورد نیاز را بپردازید. برخی از این سوالات را نگاه کنید:
- این سایت دقیقاً چه امکاناتی لازم دارد و چه امکاناتی لازم ندارد؟
- کدام بخشها در درآمد یا جذب مشتری تأثیر مستقیم دارند؟
- آیا ساختار سایت در آینده قابل توسعه است یا خیر؟
- پشتیبانی و نگهداری سایت به چه صورت انجام خواهد شد؟
۴. نداشتن دید بلندمدت
سایتی که برای رشد آینده طراحی نشده باشد، خیلی زود نیاز به بازطراحی خواهد داشت. یکی از اشتباهات مهم در سفارش طراحی سایت، نگاه کوتاهمدت به پروژه است. بسیاری از کارفرماها سایت را فقط برای نیاز امروز خود میخواهند، بدون اینکه رشد آینده کسبوکار را در نظر بگیرند. در حالی که سایتی که از ابتدا برای توسعه طراحی نشده باشد، خیلی زود به یک محدودیت جدی تبدیل میشود.
اگر برای طراحی سایت آینده نگر نباشید این اتفاقات محتمل است
- کسبوکار رشد میکند، اما سایت همراهی نمیکند.
- اضافه شدن خدمات یا محصولات جدید به مشکل میخورد.
- اتصال سایت به سیستمهای دیگر دشوار یا غیرممکن میشود.
- و در نهایت مجبور میشوید بازطراحی کنید.
۵. دخالت بیش از حد بدون دانش فنی
یکی دیگر از اشتباهات رایج کارفرماها، دخالت بیش از حد در تصمیم های فنی در زمان سفارش طراحی سایت است. متاسفانه بسیاری از افراد در شرایطی تصور میکنند آشنایی نسبی با وب یا چت کردن درباره طراحی سایت با هوش مصنوعی، به معنای تخصص فنی است و احتمالا مجری یا طراح سایت تخصصی ندارد و فقط انجام دهنده یا کارگری برای انجام یک کار است.
بسیاری از کارفرماها هنگام سفارش طراحی سایت، با جملاتی مثل این وارد پروژه میشوند:
«این رو با فلان تکنولوژی بزنید بهتره» یا «من یه کم سر در میارم، اینجوری باشه سئوش بهتره» یا عجیب تر «اگه این کار رو نکنیم سایت کند میشه یا فلان اتفاقی میفته»
لازم است بدانید تصمیمهای فنی، اگر بدون درک عمیق و توسط افراد متخصص گرفته نشود، میتوانند مسیر طراحی سایت را بهطور جدی منحرف کند.
دخالتهای فنی معمولاً این مشکلات را به وجود می آورد:
- تمرکز پروژه از هدف اصلی دور میشود
- زمان اجرا افزایش پیدا می کند
- ساختار سایت ناپایدار و ناهمگون می شود
- و در نهایت، نتیجه نهایی نه کارفرما را راضی کند و نه تیم اجرایی را
راهکار عملی برای جلوگیری از این اشتباه
نقش کارفرما در سفارش طراحی سایت بسیار مهم است، اما این نقش باید در جای درست خود قرار بگیرد. بنابراین توصیه میکنیم موارد زیر را در نظر بگیرید و به طراح سایت خود اعتماد کنید. قطعا او مواردی که شما تحقیق کرده اید را دقیق تر، عمیق تر و فنی تر می داند.
- کارفرما نیازها، اهداف و محدودیتهای کسبوکار را شفاف بیان کند
- تصمیمهای فنی به تیم متخصص سپرده شود
- پیشنهادها و دغدغهها مطرح شوند، اما بهصورت تحمیلی اعمال نشوند
- مرجع تصمیمگیری فنی از ابتدا مشخص باشد
۶. نداشتن استراتژی بعد از سفارش طراحی سایت
یکی از اشتباهات بسیار رایج کارفرماها این است که تصور میکنند با طراحی و راهاندازی سایت، کار تمام شده است. در حالی که واقعیت چیز دیگریست! طراحی سایت، نقطه شروع است و باید برای حضور قوی و شناخته شدن تلاش کرد. بسیاری از کسبوکارها سایت خود را راهاندازی میکنند، اما بعد از آن دقیقاً نمیدانند باید چه کاری انجام دهند یا فکر میکنند سایت به خودی خود قرار است کاری انجام دهد؛ نه برنامهای برای جذب مخاطب دارند، نه استراتژی مشخصی برای تبلیغات، نه نقشهای برای سئو و تولید محتوا و نه حتی مدیریت سایت.
نتیجه این اشتباه معمولاً این است:
- سایت راهاندازی میشود، اما بازدیدی ندارد.
- کاربر وارد سایت میشود، اما تعامل شکل نمیگیرد.
- هیچ مسیر مشخصی برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری وجود ندارد.
و بعد از مدتی این جمله شنیده میشود: «سایت داریم، ولی جواب نمیده»
راهکار عملی برای جلوگیری از این اشتباه
برای اینکه سایت بعد از طراحی واقعاً مؤثر باشد، لازم است به این موارد فکر شود:
- برنامه مشخص برای سئو و تولید محتوای هدفمند
- انتخاب کانالهای جذب مخاطب (گوگل، شبکههای اجتماعی، تبلیغات و …)
- تعریف مسیر تبدیل کاربر به مشتری در سایت
- مشخص بودن راههای ارتباطی مخاطب با سایت
- بررسی و تحلیل رفتار کاربران و بهبود مستمر سایت
جمعبندی
طراحی سایت یک سرمایهگذاری بلندمدت است، نه یک هزینه مقطعی. تفاوت بین یک سایت موفق و یک سایت رهاشده، معمولاً در انتخاب آگاهانه، تصمیمگیری درست در زمان سفارش و همکاری صحیح با تیم طراحی شکل میگیرد.
کارفرماهایی که با هدف مشخص، دید بلندمدت و درک درست از نقش خود وارد فرآیند طراحی سایت میشوند، نهتنها نتیجه بهتری میگیرند، بلکه در ادامه مسیر نیز هزینه، زمان و انرژی کمتری صرف میکنند. در مقابل، تصمیمهای عجولانه، تمرکز صرف بر ظاهر یا قیمت، دخالتهای غیرتخصصی و نداشتن برنامه بعد از راهاندازی سایت، از دلایل اصلی شکست بسیاری از پروژههای طراحی سایت هستند.
در گروه نرمافزاری چابک، طراحی سایت فقط به تحویل یک وبسایت ختم نمیشود؛ ما تلاش میکنیم سایتی طراحی کنیم که متناسب با نیاز واقعی کسبوکار باشد، قابلیت رشد داشته باشد و در عمل به جذب مخاطب و توسعه برند کمک کند.
اگر طراحی سایت را با نگاه استراتژیک و بلندمدت ببینید، سایت شما میتواند به یکی از مؤثرترین ابزارهای رشد کسبوکارتان تبدیل شود، نه صرفاً یک حضور آنلاین بدون نتیجه.