طراحی و توسعه وب سایت و نرم افزارهای تحت وب
طراحی تجربه کاربری (UX) یکی از حیاتی‌ترین عناصر موفقیت یک محصول دیجیتال است. کاربران امروز، به‌ویژه در فضای رقابتی دیجیتال، تنها چند ثانیه زمان نیاز دارند تا تصمیم بگیرند که با یک اپلیکیشن یا وب‌سایت تعامل برقرار کنند یا آن را برای همیشه ترک کنند. به همین دلیل، طراحان باید از اشتباهات رایج در طراحی UX اجتناب کنند تا تجربه‌ای روان، کاربردی و دل‌پذیر برای کاربر رقم بزنند.
در این مقاله، به ۵ اشتباه رایج در طراحی UX می‌پردازیم.
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات طراحان، طراحی بدون شناخت کافی از کاربران هدف است. بسیاری از تیم ها به جای تحقیق درباره نیازها، انگیزه‌ها و عادت‌های کاربران، فرضیات خود را مبنای طراحی قرار می‌دهند.
چرا اشتباه است؟
بدون درک دقیق از مخاطب، احتمال زیادی وجود دارد که طراحی نهایی با انتظارات یا نیازهای واقعی کاربران تطابق نداشته باشد. نتیجه؟ تجربه‌ای ناخوشایند و نرخ پرش بالا.
راه حل:
تحقیقات کاربر را در ابتدای پروژه شروع کرده و در تمام مراحل طراحی ادامه دهید. مصاحبه، پرسشنامه، تست کاربری و تحلیل داده‌ها ابزارهایی عالی برای شناخت کاربران هستند.
یکی دیگر از اشتباهات رایج، طراحی جریان‌های پیچیده برای انجام وظایف ساده است. گاهی اوقات کاربران برای انجام یک کار ساده مثل ثبت‌نام یا خرید باید از مراحل متعدد و گیج‌کننده عبور کنند.
چرا اشتباه است؟
کاربران حوصله و زمان زیادی ندارند. هر مرحله اضافی می‌تواند باعث سردرگمی و ترک فرآیند شود.
راه حل:
از اصل سادگی پیروی کنید. مسیرهای کاربری را تا حد امکان کوتاه و واضح طراحی کنید. فقط اطلاعات ضروری را در هر مرحله درخواست و از راهنمایی‌های واضح استفاده کنید.
یکی از اشتباهات مهم در طراحی تجربه کاربری، طراحی برای یک “کاربر فرضی” یا الگوی کلیشه‌ای از کاربر است؛ بدون در نظر گرفتن اینکه کاربران واقعی، طیف گسترده‌ای از نیازها، توانایی‌ها، فرهنگ‌ها و زمینه‌های استفاده را دارند.
چرا اشتباه است؟
وقتی فقط برای یک گروه خاص طراحی می‌کنید، سایر کاربران را عملا نادیده می‌گیرید. این می‌تواند شامل افراد مسن، کاربرانی با سطح سواد دیجیتال پایین، یا افرادی با ابزارهای متفاوت (مانند گوشی‌های قدیمی یا اینترنت ضعیف) باشد. این نگاه محدود باعث می‌شود بخشی از مخاطبان بالقوه تجربه‌ای ضعیف از وب سایت داشته باشند یا اصلا نتوانند از آن استفاده کنند.
راه حل:
در طراحی، از همان ابتدا تنوع کاربران را در نظر بگیرید. از طراحی واکنش‌گرا (Responsive) برای سازگاری با دستگاه‌های مختلف استفاده کنید، گزینه‌های جایگزین برای تعامل‌های پیچیده فراهم کنید، زبان ساده‌تری برای متن‌ها به کار ببرید و از تست محصول با کاربران متنوع بهره بگیرید. این رویکرد نه‌تنها فراگیرتر است، بلکه کیفیت کلی تجربه کاربری را برای همه کاربران بهبود می‌دهد.
در تلاش برای زیباتر کردن رابط کاربری، برخی طراحان از انیمیشن‌های زیاد یا گرافیک‌های سنگین استفاده می‌کنند که در نهایت باعث کندی وب سایت یا سردرگمی کاربران می‌شود.
چرا اشتباه است؟
طراحی زیبا زمانی مفید است که به عملکرد آسیب نزند. تصاویر زیاد، لود سنگین، و انیمیشن‌های بی‌دلیل می‌توانند کاربر را خسته یا عصبی کنند.
راه حل:
گرافیک و انیمیشن باید در خدمت تجربه کاربر باشد، نه صرفا زیبایی بصری. از عناصر بصری فقط در جایی استفاده کنید که به درک بهتر یا جلب توجه کاربر کمک کند.
این مطلب به شما پیشنهاد می شود!
تجربه کاربری در طراحی وب‌سایت چیست و چه ویژگی هایی دارد؟
متاسفانه توضیحی برای این نوشته وجود ندارد. لطفا برای مشاهده مطلب روی لینک آن کلیک کنید و نوشته را به صورت کامل بخوانید
برخی طراحان پس از تکمیل طراحی، دیگر با کاربران ارتباطی ندارند و نسخه نهایی را بدون تست منتشر می‌کنند.
چرا اشتباه است؟
هیچ طراحی کاملی بدون تست کاربری نیست. بدون گرفتن بازخورد، نمی‌توان فهمید که آیا کاربران واقعا از طراحی راضی‌اند یا نه.
راه حل:
فرآیند تست کاربری را به‌صورت مستمر اجرا کنید. از تست‌های A/B، ضبط رفتار کاربران و بازخورد مستقیم برای بهینه‌سازی تجربه استفاده کنید.
طراحی UX موفق نیازمند شناخت عمیق از کاربر، سادگی در فرآیندها، توجه به نیازهای مختلف، و تعامل مداوم با بازخورد است. با پرهیز از اشتباهات رایجی که در این مقاله بیان شد، می‌توانید تجربه‌ای روان، کارآمد و جذاب برای کاربران خود فراهم کنید. فراموش نکنید که تجربه کاربری خوب فقط یک مزیت رقابتی نیست؛ بلکه شرط بقا در دنیای دیجیتال امروزی است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر به منبع این مقاله مراجعه کنید.
